Bokningsvillkor

Bokning och bekräftelse

Bokning sker via våra varumärkens formulär. Bokningsbekräftelse skickas automatiskt via SMS.

Ändring och avbokning

Ändring och avbokning görs via chatten på rorsupport.se, som vid behov kopplar ärendet till en medarbetare. Avbokning bör ske minst 24 timmar innan bokad tid för att undvika avgift.

Pris och betalning

Offert eller fast pris lämnas innan arbetet påbörjas. Priser till privatpersoner anges inkl. moms, priser till företag och BRF exkl. moms. Jouravgift kan tillkomma för akuta ärenden. Betalning sker mot faktura 15 dagar eller delbetalning via Klarna. Fakturan skickas efter utfört arbete via e-post eller post med Rörsupport Sverige AB som avsändare. Vid utebliven betalning skickas påminnelse, därefter kan ärendet gå till inkasso eller Kronofogden.

Garanti

Garantin omfattar fel som är direkt kopplade till vårt utförda arbete. Den omfattar inte felaktig användning, yttre påverkan såsom rotintrång eller översvämning, eller nya avlagringar och föremål som tillförts efter besöket. Är ett nytt stopp direkt relaterat till tidigare arbete kan vi återkomma utan extra kostnad, annars gäller ordinarie taxa.

Reklamation

Reklamation görs via chatten eller ärendeformuläret på kontaktsidan, inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och ärendet granskas av tekniker. Vid avslag lämnas skriftlig förklaring. Är du inte nöjd med hanteringen kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Försäkring

Vi har fullständig företagsförsäkring inklusive ansvarsförsäkring. Vid skada dokumenterar vi och hjälper dig i kontakten med försäkringsbolaget.